Política de Privacidade

Dependendo da forma como interage connosco, podemos tratar:

• dados de identificação e contacto, como nome, email e telefone;
• dados da reserva, como data, hora, experiência, participantes e preferências comunicadas;
• dados necessários ao pagamento, estado da transação e referências. Os dados completos do cartão são tratados pelo prestador de pagamento e não são armazenados por nós;
• conteúdo enviado em formulários, chat, email ou pedidos de apoio;
• dados técnicos e de utilização, como endereço IP, dispositivo, browser, registos de segurança e interações com o site. Dados analíticos ou publicitários só são tratados quando aplicável e de acordo com as suas escolhas de cookies.

• Reservas e prestação do serviço: diligências pré-contratuais e execução do contrato.
• Pagamentos, faturação e arquivo obrigatório: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.
• Resposta a contactos e apoio ao cliente: diligências a seu pedido, execução do contrato ou interesse legítimo em responder e gerir a relação com clientes.
• Segurança, prevenção de abuso e diagnóstico técnico: interesse legítimo na proteção do website, dos utilizadores e dos nossos sistemas.
• Analytics, publicidade e marketing não essencial: o seu consentimento, que pode recusar ou retirar a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los apenas na medida necessária com os seguintes prestadores ou categorias de destinatários:

• Vercel — alojamento e entrega do website;
• Upstash — armazenamento temporário de reservas e estados de pagamento;
• SimplyBook.me — gestão de reservas;
• Jotform — formulários de contacto, eventos e assistência por chat;
• Ifthenpay e SBPay — processamento e confirmação de pagamentos;
• Google/Gmail — comunicações operacionais e, mediante consentimento, serviços de analytics ou publicidade quando estiverem ativos;
• Cookiebot — gestão e registo das preferências de cookies;
• YouTube e Google Maps — conteúdo incorporado, sujeito às suas preferências quando exigir consentimento;
• autoridades públicas, tribunais ou consultores profissionais quando a lei o exija ou seja necessário para a defesa de direitos.

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, exigimos um mecanismo de transferência reconhecido pelo RGPD, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, juntamente com medidas adicionais quando necessárias.

Conservamos os dados apenas durante o período necessário à finalidade para que foram recolhidos e ao cumprimento de obrigações legais. Os registos sujeitos a obrigações fiscais ou contabilísticas podem ter de ser conservados durante 10 anos. Pedidos de contacto são conservados durante o tempo necessário à resposta e seguimento. Dados baseados em consentimento são tratados até à sua retirada ou até deixarem de ser necessários. Registos técnicos e estados temporários de reserva são eliminados ou agregados segundo os períodos operacionais e de segurança aplicáveis.

Nos termos do RGPD, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento ou portabilidade dos seus dados, e pode opor-se a certos tratamentos. Quando o tratamento depende do consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Envie o seu pedido para anotherworld.porto@gmail.com. Responderemos, em regra, no prazo de um mês. Podemos pedir informação necessária para confirmar a sua identidade.

Não utilizamos os dados recolhidos através deste website para decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto semelhante significativo.

Usamos cookies necessários para disponibilizar o website e, com a sua autorização, cookies de preferências, estatística e marketing. Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento.