Quem Somos
A Another World Porto (“nós”, “nosso”, “nos”) respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações pessoais quando visita o nosso site [https://porto.another-world.pt](https://porto.another-world.pt), reserva experiências de realidade virtual (VR) ou interage connosco.
Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Another World Porto
Morada: R. Dr Joaquim Pires de Lima 119, 4200-347 Porto, Portugal
E-mail: anotherworld.porto@gmail.com
Telefone: +351 965 914 900
Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher as seguintes categorias de dados:
• Dados de identidade: nome, apelido.
• Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de reserva: detalhes da reserva (data, hora, número de jogadores).
• Dados de pagamento: método de pagamento, detalhes da transação (através do nosso prestador de pagamentos seguro – não armazenamos os dados do seu cartão).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo.
• Dados de cookies e de utilização: preferências, estatísticas e cookies de marketing através do Cookiebot.
Como Utilizamos os Seus Dados
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Gerir e confirmar as suas reservas.
• Processar pagamentos de forma segura.
• Prestar apoio ao cliente.
• Enviar comunicações importantes relativas à sua reserva.
• Melhorar o nosso site e a experiência do cliente (estatísticas e análise).
• Enviar comunicações de marketing (apenas se tiver dado o seu consentimento).
Fundamento Jurídico do Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base em:
• Execução de contrato – para gerir a sua reserva e prestar os nossos serviços.
• Obrigação legal – para cumprir leis contabilísticas e fiscais.
• Consentimento – para e-mails de marketing, cookies e newsletters.
• Interesse legítimo – para melhorar serviços e prevenir fraude.
Cookies
Utilizamos cookies para personalizar conteúdos e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar o tráfego. Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site; outros requerem o seu consentimento.
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através da nossa Ferramenta de Consentimento de Cookies (Cookiebot).
Partilha de Dados
Podemos partilhar os seus dados com:
• Fornecedores de serviços: sistema de reservas, processadores de pagamento (por exemplo, \[inserir fornecedor]).
• Prestadores de análise e publicidade: Google Analytics, Facebook/Instagram Ads (se utilizados).
• Autoridades: quando exigido por lei.
Não vendemos os seus dados a terceiros.
Transferências Internacionais
Se utilizarmos prestadores de serviços fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, Google, Meta), asseguramos que existem salvaguardas adequadas (como as Cláusulas Contratuais-Tipo) para proteger os seus dados.
Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário:
• Dados de reserva e pagamento: até 10 anos (por motivos fiscais/legais).
• Dados de marketing: até retirar o seu consentimento.
• Cookies: conforme a respetiva duração (ver Declaração de Cookies).
Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
• Direito de acesso – obter uma cópia dos seus dados.
• Direito de retificação – corrigir dados inexatos.
• Direito ao apagamento – solicitar a eliminação dos seus dados.
• Direito à limitação do tratamento – limitar a forma como usamos os seus dados.
• Direito à portabilidade – receber os seus dados num formato estruturado.
• Direito de oposição – ao tratamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing.
• Direito de retirar o consentimento – a qualquer momento (para cookies e marketing).
Também tem o direito de apresentar reclamação à *Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)*: [https://www.cnpd.pt](https://www.cnpd.pt)
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação ou utilização indevida.
Atualizações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de revisão atualizada.